1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin từ khách hàng tại makitavietnam.net nhằm phục vụ cho các mục tiêu sau:

  • Hỗ trợ quá trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu từ khách hàng.

  • Gửi các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới.

  • Xử lý các phát sinh, khiếu nại trong quá trình mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khi khách hàng thực hiện giao dịch hoặc liên hệ trên website, bao gồm: Họ tên – Số điện thoại – Email – Địa chỉ nhận hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của makitavietnam.net và bảo mật tuyệt đối.

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

  • Đơn vị vận chuyển: Sẽ được cung cấp các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ cho việc giao hàng.
  • Nhân viên nội bộ: Chỉ những bộ phận có liên quan mới được quyền truy cập thông tin để hỗ trợ khách hàng
  • Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp pháp lý yêu cầu, jasicvietnam.com sẽ cung cấp thông tin cần thiết một cách hợp lý và đúng quy định.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ Phần 3R Việt Nam

  • Địa chỉ: 544 Trường Chinh, Phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM
  • Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
  • Hotline: 0933 960 585

6. Cách thức người dùng truy cập và chỉnh sửa thông tin

Nếu khách hàng có nhu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0933 960 585
  • Email: cskh.3rvietnam@gmail.com

7. Cơ chế xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

makitavietnam.net cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng với các nguyên tắc:

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
  • Chỉ sử dụng thông tin khách hàng nhằm phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng.
  • Các khiếu nại liên quan đến việc thông tin bị sử dụng sai mục đích sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày kể từ khi tiếp nhận.

Nếu có bất kỳ phản hồi, thắc mắc hay tố cáo liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai phạm hoặc ngoài phạm vi cho phép, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0933 960 585 hoặc Email: cskh.3rvietnam@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.