1. Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm đối chiếu thông tin trên phiếu giao hàng, hóa đơn và phiếu bảo hành. Việc này giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách trong các trường hợp đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm sau này.

Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời gian còn bảo hành.

  • Không bị can thiệp, sửa chữa trái phép hoặc hư hỏng do tác động vật lý, môi trường (va đập, rơi vỡ, ẩm ướt, hóa chất…).

  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, có đầy đủ thông tin và trùng khớp số Serial với sản phẩm.

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái.

  • Hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.

  • Phiếu bảo hành/tem bảo hành bị rách, mất, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Thông tin Serial không trùng với sản phẩm hoặc thiếu thông tin mua hàng.

  • Hư hỏng do rơi rớt, va đập, môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, hóa chất…

  • Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa gây hư hỏng.

4. Chính sách sửa chữa đối với sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

Đối với các sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành, makitavietnam.net sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu khách hàng đến trung tâm kỹ thuật hoặc đại lý của nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp. Mọi chi phí liên quan đến sửa chữa và vận chuyển do khách hàng chi trả.